2026年8月6日，郭友华师傅将一面印有“一线骑手遇困境，工会帮扶见真情”的锦旗送到天长市总工会。送出锦旗交谈时，他连连道谢：“真没想到会这么快，真正到了需要的时候，才知道工会一直都想着我们。”锦旗背后，是一场意外后的及时帮扶，也是一项保障从“政策条文”走向“职工身边”的温暖故事。
作为外卖骑手，郭师傅每天穿梭在城市街巷中。2026年6月初的一次外卖配送途中，他不慎从楼梯摔落，送医后经检查被诊断为左桡骨远端粉碎性骨折。受伤后无法正常工作，治疗支出和误工压力接踵而至。此前购买的其他保险已进入理赔流程，目前仍在办理中。对于以配送收入为主要来源的骑手，一份能够及时兑现的保障显得尤为重要。就在郭师傅为后续治疗和生活发愁时，天长市总工会走进外卖配送站点开展互助保障“夏送清凉”活动，为劳动者送去防暑降温物资的同时开展互助保障政策宣讲。郭师傅由此了解到工会此前已为包括外卖骑手在内的新就业形态劳动者赠送过专项意外保障，自己的伤情符合保障范围，随即向所在单位工会提出申领申请。
申报准备过程中，其所在单位工会协助郭师傅准备相关材料，并与天长市总工会联络沟通。收到申请后，市总工会工作人员及时跟进，指导材料准备和申领流程，帮助完善相关手续，并做好初步审核工作。在审核通过后，市总工会将材料递交至中国职工保险互助会安徽省办事处进行终审及归档。各环节有序衔接，从基层申报到审核办理，减少职工在材料准备、流程办理上的反复奔波，也尽可能减少中间环节的等待。按照相关互助保障规定，并依据相应赔付标准核定，5个工作日内，8211元互助金到账。彼时，郭师傅的其他保险理赔尚在办理过程中，而这份由工会赠送的互助保障已经先一步兑现。
为什么能赔？前提是工会把保障送到了劳动者身边；为什么能快？关键在于从申请、材料准备到审核办理，各环节都已经有人指导、梳理衔接。对郭师傅而言，最终呈现在手中的是一笔互助金，但这笔钱的背后是基层工会协助、市总工会指导办理和省办事处审核共同形成的服务链条。把职工不熟悉的流程理顺，把需要协调的环节衔接，把经办过程中的麻烦尽量留在内部解决，让职工面对的不再是几张需要填写的表格，而是一项有人指导、有人跟进的保障服务。
天长市总工会已连续三年从工会经费中列支，统一为辖区内符合条件的新就业形态劳动者赠送专项保障活动，截至目前已覆盖六千余人次。这份保障，也正在一次次具体的帮扶中显现作用。此前，一名骑手在交通事故中受伤，造成全身多处损伤及骨折，经审核获得互助金1.25万元。8月5日，郭师傅收到互助金的当日，另一位骑手陈师傅也提交了申请。他在骑行途中发生意外，造成左锁骨骨折。经审核最终获得互助金2629.31元。不同的意外背后，是同一份专项保障对骑手群体的守护。对于每天奔波在城市街巷中的劳动者而言，工会送出的保障，让他们在面对突发风险时多了一份安心。
而在新就业形态劳动者之外，更多职工也从互助保障中得到及时支持。天长市一名职工突发脑干出血、病情危重，从提交材料到2万元互助金到账不到60分钟；一名女职工罹患重大疾病，同时符合女职工特殊疾病保障范围，获得相关互助金6.48万元，后续先后9次住院化疗，累计获得互助金已达7万余元。
2026年截至7月底，天长市已有7526人次参加互助保障，累计为290人次发放互助金74.16万元。一个个具体案例背后，是互助保障从政策宣传到实际兑现的过程，也体现着天长市总工会持续推广职工互助保障、推动保障向基层和一线延伸的努力。
一面锦旗，是职工对服务的认可；一笔互助金，是保障落地的回应。把复杂留给经办，把方便留给职工。把职工的急难放在心上，把服务的速度体现在行动上，一次次及时响应、一笔笔快速到账，让工会服务的温度和分量，落在职工群众看得见、感受得到的地方。