2018年以来，市总工会始终坚持工会工作正确政治方向，持续加强职工思想政治引领，引导广大职工听党话、跟党走，团结奋进的思想基础更加坚实牢固。树立网上服务职工工作理念，打造便利高效线上平台，持续开展普惠性活动，职工幸福感和获得感明显增强。
一是职工思想引领和理论武装举措更加得力。全市各级工会始终牢牢把握正确政治方向，组织广大职工学习党的十九大、十九届历次全会和党的二十大精神，学习贯彻习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述，认真履行好引导职工听党话、跟党走的政治责任。学习贯彻中国工会十七大和省工会十四大精神，在思想上对标对表、学习上聚焦聚力、行动上紧跟紧随、落实上加速加压。每年在市主流媒体刊载《劳动最美》《致敬！劳动者》等“五一”特别节目，定期开展“最美职工”“职工职业道德标兵单位和个人”评选等活动，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神。组建30人劳模工匠宣讲团深入基层开展“中国梦·劳动美”“劳动创造幸福”主题宣传教育活动25场次；举办“五一大讲堂”，组织各级劳模、工会干部和优秀职工深入基层巡回宣传宣讲40场次，受众1.63万人次。开展农民工“求学圆梦”、一线职工学历提升补贴、“阅读经典好书 争当时代工匠”活动；开设职工素质大课堂27场次，举办知识竞赛12场次，组织演讲比赛36场次，组织各类文体活动和职工新时代文明实践活动369场次，参与职工2.43万人次。承办全省职工群众党的二十大精神线上有奖竞答活动，1.29万名职工群众参加，答题2.99万人次。
二是运用网络技术服务职工成效更加明显。建设“一库一卡两网两系统”，构建智慧工会云平台，实现建会、引导、服务“三位一体”网上运行。自筹资金300万元建设职工服务网和工会网上应用系统，为8个县（市、区）工会建设会议视频系统和OA办公系统。搭建“码上入会”平台，让职工扫码即能入会。建设电子微书屋，职工群众在市总工会官方微信公众号上“微书屋”注册后，能够免费读书或听书，内有期刊4000多种，共计31万余册，图书5.5万余册，有声听书资源2.13万小时，还借助“微书屋”平台定期开展阅读、朗读有奖比赛等线上活动，提升职工文化素养，打造书香工会。5年来，市县两级工会投入2150余万元，在全市开展半价乘公交、悦享满减等普惠活动，职工的获得感、幸福感明显增强。扎实开展“工会送岗位 乐业在江淮”就业援助工作，线上推送40余期招工信息，涉及园区企业1789家，浏览量19.52万人次，市总工会网络和宣传工作部被省总工会授予省工人先锋号。网上组织开展技能培训、技能竞赛等199场次，参与职工6.62万人次，有力地促进了全市产业工人队伍素质提升。每年组织开展“好网民”主题活动，讲好工会故事、传播工会声音，116件作品获得全国、省奖，市总工会连续四年被省总工会、省网信办评为全省“好网民”工作优秀组织单位，还获省总工会、省网信办授予“全省职工网民网络素质教育基地”称号。充分利用官网、官微、微信公众号、抖音等宣传“三工”，不断扩大工会社会影响力，微信公众号WCI指数稳居全省前三名，还被市委网信办评为全市十大网上群众路线平台（帐号），市总工会被市委网信办评为网信工作先进单位。
三是牵头窗口单位创建工作特色更加鲜明。2018年3月，市文明委将市直窗口单位文明创建工作交市总工会牵头负责，5年来，组织130多家窗口单位开展“社会主义核心价值观”、“绿色环保文明健康生活方式”等公益宣传169场次，在窗口营业厅、社区等开展相关宣传活动686场次，发放宣传资料8500余张。组织市直相关部门开展“劳动创造幸福”主题宣传教育，组织劳模宣讲团成员深入社区、企业等开展宣传宣讲41场次；利用工会微信公众号、抖音等新媒体大力弘扬劳模先进事迹，辐射职工群众5.6万人次。在窗口单位开展文明礼仪类培训活动23场次，提升窗口工作人员素质，提升服务质量，办事群众的满意度、幸福感明显增强；开展“3·15诚信经营”“智慧助老”“防范电信诈骗”等活动483场次，服务群众7.29万人次；利用各窗口营业厅内的“爱心驿站”为户外工作者提供茶水、歇脚等服务7.36万人次。2019年2月，市总工会被市委、市政府通报表扬为“2018年创建全国文明城市工作先进单位”；2020年12月，市总工会被市委、市政府通报表扬为“创建全国文明城市先进集体”。