市总工会组织开展2023年窗口行业规范服务培训

    为增强窗口单位工作人员规范服务意识，提升窗口单位服务能力和水平，打造优质服务窗口，提高群众满意度、获得感，2月16日上午，市总工会会同中国电信滁州分公司在电信清流路营业厅开展规范守则教育实践活动——2023年窗口行业规范服务培训。

    本次培训由清流路电信营业厅服务值班长董苏苏带领各位学员共同学习，来自电信、移动、联通公司的12名窗口单位工作人员参与。
    培训现场，董苏苏讲解了日常接待客户的服务行为规范及服务用语规范，并针对一些常用手势如接递手势、指引手势等做现场示范指导。各位学员两两组合互相演示并指出错误之处，动作由最开始的不规范、不整齐逐渐变为整齐划一。通过一系列的学习培训，进一步增强了窗口单位工作人员文明礼仪意识，为打造“亭满意”窗口营业厅奠定了良好基础。